Гарантия

На всё оборудование предоставляется гарантия 2 года, (за исключением аккумуляторов – 6 месяцев).

При обнаружении неисправности оборудования немедленно свяжитесь с сервисным центром по телефону: 8 800 201‑23‑31

В ходе звонка:

• назовите серийный номер устройства (гарантия не распространяется на устройства, купленные за пределами РФ, собранные для рынков Азии и США);

• опишите характер неисправности;

• получите предварительную консультацию о возможных причинах и дальнейших действиях;

•  уточните адрес сервисного центра и условия доставки оборудования.

Организуйте транспортировку неисправного оборудования в авторизованный сервисный центр за свой счёт. Сохраняйте документы, подтверждающие отправку/доставку (квитанции, накладные), — они могут потребоваться для идентификации груза.

В центре обслуживания проведут техническую диагностику для установления: причины неисправности; факта соблюдения условий эксплуатации; наличия оснований для гарантийного ремонта. Срок диагностики определяется внутренними регламентами центра (обычно — до 10 рабочих дней).

Результаты диагностики

Гарантия подтверждена. 

Ремонт выполняется бесплатно за счёт производителя. Срок ремонта — не более 30 календарных дней (при наличии запчастей на складе). По завершении ремонта вас оповестят о готовности оборудования.

Гарантия не подтверждена/аннулирована.

Вам направят письменное заключение с обоснованием отказа в гарантийном обслуживании. При согласии на платный ремонт будет выставлен счёт на оплату работ и запчастей. Ремонт начнётся после поступления оплаты. При отказе от ремонта вы обязаны забрать оборудование в течение 5 рабочих дней с момента уведомления, в противном случае центр вправе взимать плату за хранение (если это предусмотрено договором).

Забрать исправное оборудование вы сможете лично в сервисном центре (требуется паспорт или доверенность) или транспортной компанией (доставка оплачивается клиентом). При получении проверьте комплектность и работоспособность оборудования и подпишите акт приёма‑передачи.

Важные примечания:

Срок гарантии продлевается на период ремонта. Сохраняйте всю документацию: гарантийный талон, чеки, акты о ремонте — они потребуются для последующих обращений.

Нарушение порядка обращения (например, самостоятельный ремонт или обращение в неавторизованный сервис) может привести к аннуляции гарантии.